Конкретный человек и мое представление о нем — это разные вещи.

Поэтому так важно в общении не вешать на человека ярлыки и говорить так называемыми «я-сообщениями». Другими словами, мы не высказываем свое мнение о поступках других, а говорим о своих чувствах. Вот как это происходит во взаимоотношениях «родитель-ребенок»: вместо того, чтобы говорить сыну или дочери «Ты плохой, ты непослушная», лучше выбрать такую формулировку — «Я расстроен (а) твоим поведением». «Я-сообщения» помогают наладить позитивный диалог между людьми, избежать оценок, которые неизбежно вызывают у оцениваемой стороны негативные эмоции.