Человек с раздутым самолюбием или
хрупкой самооценкой (эти вещи часто взаимосвязаны) воспринимает
любой отказ как оскорбление. Когда такому говорят «нет», он
переживает личную обиду.
Если не отличать отказа от оскорбления, продажи превращаются в
весьма мучительное занятие, ведь большинство людей всегда говорят
«нет».
Жесткие продажи: Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах
·
Дэн Кеннеди
