Оставьте споры дилетантам и ток-шоу. Профессионалы и маэстро переговоров действуют тонко. Мы говорим: «Да, я с тобой согласен, но давай посмотрим на это немного с другой стороны».
14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов
·
Евгений Спирица
