Почему мы навешиваем ярлыки
— Экономия когнитивных ресурсов
— Легче сказать «он ленивый», чем разбираться в причинах низкой продуктивности.
— Защита самооценки
— «Она грубая» → «значит, дело не во мне, а в ней».
— Стремление к контролю
— Ярлык создаёт иллюзию понимания: «Теперь я знаю, как с ним обращаться».
— Влияние окружения
— Если коллеги называют кого-то «проблемным», вы начинаете искать подтверждения.
Как отказаться от ярлыков: 5 шагов
— Замените существительное на глагол
— Вместо «Он манипулятор» → «Он пытается добиться своего через давление».
— Вместо «Она истеричка» → «Она громко выражает недовольство».
— Так вы переходите от «диагноза» к наблюдаемому поведению.
— Ищите контекст
— Задайте себе:
— Что происходило перед этим поведением?
— Были ли у человека другие варианты действий?
Профайлинг: искусство понимать людей
·
Дмитрий Болесов
