Что нам приходит в голову, когда мы пытаемся представить себе обычного продавца? Автор книги провел небольшое исследование на эту тему и выяснил, что большинство людей сразу представляют себе мужчину в костюме, продающего подержанные автомобили. Слова, с которыми у многих ассоциируются продажники, примерно таковы: «напористый», «экстраверт», «разговорчивый», «надоедливый», «скользкий», «непорядочный», «сложный», «манипулирующий» и т.д. На сегодня этот образ продавца безнадежно устарел.
Главной причиной тому стал интернет. Раньше основным преимуществом продавца была асимметричность информации. Он знал больше, чем клиент, и мог этим манипулировать. Сегодня этот козырь в руках продавца отсутствует, так как развитие интернета позволило клиенту в считанные секунды получать детальную информацию -порой больше, чем знает сам продавец.
Человеку свойственно продавать: Удивительная правда о том, как побуждать других к действию (краткое изложение)
·
Дэниел Пинк
