Каждый поведенческий тип требует разных акцентов в беседе:
Тревожному пациенту важно дать опору и чёткий план.
Бунтарю — не спорить, а аккуратно возвращать к реальности через мягкие уточнения.
Молчаливому — активизировать простыми вопросами и включать в диалог.
Воинственному — не вступать в конфликт, а обозначить границы и перераспределить контроль.
Точка опоры. Практическое руководство о сложных разговорах с пациентами
·
Татьяна Васильева
