Читая свои записи, обращайте внимание на то, что вы говорили и как вы говорили.
«Что» – это конкретная информация, а «как» – форма подачи. Например, вы кого-то (заслуженно или незаслуженно, неважно), обозвали дураком. Конкретная информация заключается в том, что вы считаете его глупым. Но форма, которую вы выбрали для сообщения этой информации, является оскорблением.
Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем
·
Дуглас Мосс
