Моя практика разрешения конфликтов показала, что если (особенно в начале конфликта) удастся убедить каждую из сторон посмотреть на ситуацию с точки зрения другой стороны (то есть осуществить рефрейминг), то стороны предпочтут договориться или найти какое-то компромиссное решение.
НЛП на каждый день. Как научиться договариваться с кем угодно, когда угодно и где угодно
·
Виктор Шейнов
