Сэм Уолтон[3] и вовсе утверждал, что «есть только один босс — клиент, и он может уволить всех в компании, начиная от руководителя, просто потратив свои деньги в другом месте»
Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний
·
Марина Корсакова
