Помните, что в большинстве случаев люди говорят только для того, чтобы быть выслушанными, а не для того, чтобы получить какой-то совет и тем более оценку сказанного ими. Не впадайте в заблуждение, думая, что от вас ждут совета.
Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам»
·
Дуглас Мосс
