Для меня было важно, чтобы с самого начала тренинга обучаемые согласились с тем, что их подчинённые должны добровольно захотеть хорошо работать, а не делать это от безысходности, боязни штрафа, увольнения либо иных санкций. Для многих концепция хорошей работы по доброй воле была открытием.