Разобраться в точке зрения собеседника — значит в момент явных разногласий сказать ему: «Подожди, я вижу, что наши точки зрения различны, и наша задача — выяснить, в чем заключается это различие и откуда оно берет свое начало. Пообещай мне, что мы не двинемся дальше, не разобравшись в этом вопросе».