Чтобы наше общение было эффективным, необходимо распрощаться с ложными иллюзиями. Нужно изменить свою парадигму с патологической: «Мне все обязаны», на здоровую: «Мне никто ничего не должен. Я сам несу ответственность за все, что происходит в моей жизни, за свои решения и результат этих решений».
Задача принципа эффективного общения №3 — найти проблему и дальше вести диалог в русле «от проблемы — к точкам зрения».