На проектах по обучению телемаркетингу меня иногда просят показать пример, то есть самой позвонить клиенту компании. Делаю я это только в тех случаях, когда сама очень хорошо знаю продукт компании. Считаю это одним из принципиальных условий в продажах. Доскональное знание продукта придает уверенность самому менеджеру. Преимущества очевидны: я не «полезу за словом в карман», мой голос будет литься свободно, интонация будет уверенной и вдохновляющей. Я верю в свой продукт и несу людям свою увлеченность им!
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
