Должностные обязанности сотрудника и необходимые характеристики (знания, умения, навыки, личные качества и другие требования) регистрируется в Профиле в программе.
Характеристики можно объединять в компетенции. Например, практически любой менеджер по продажам проводит переговоры (это его должностная обязанность). Для выполнения действия «Провести переговоры по продажам» менеджеру нужны:
знание продукта,
навык установления контакта,
навык выявления потребности,
навык презентации,
навык работы с возражениями,
навык завершения сделки.
Все эти характеристики можно объединить в компетенцию «Техника продажи».
1С:Академия ERP. Управление человеческими ресурсами. 2-е стереотипное издание
·
Е.А. Вешнякова
