Сделайте все возможное, чтобы он оставил жалобу именно вам, а не рассказывал о случившемся всем вокруг. Исследования показывают, что один недовольный клиент рассказывает о своем негативном опыте в среднем десяти потенциальным клиентам. Так пусть лучше он оставит весь негатив у вас и уйдет успокоившимся
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Любовь Гринберг
