Недобровольному клиенту следует сразу объяснить цель консультации, а затем попросить его обрисовать как можно подробнее обстоятельства тех событий, из-за которых его направили к специалисту.
Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия
·
Пол Г. Глассер
