уть задачи. Необходимо определить значимость клиента для компании и его лояльность/стабильность покупок. На основе этих данных выстроить стратегию взаимодействия с клиентом.
Решение задачи. АВС-анализ позволяет выполнять автоматическое распределение компаний на категории по уровню их важности для нашей компании. XYZ-анализ позволяет оценить стабильность покупок клиента и надежность клиента.
Данные АВС- и XYZ-анализов могут быть использованы:
для определения значимости клиентов по совокупности критериев. Сов
1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, 2-е стереотипное издание
·
А.А. Мироненко
