Операционные коэффициенты — важнейшие показатели эффективности, но все же это — только показатели, а не сама эффективность. Они не сделают товар лучше, не удешевят его и не увеличат продажи. При неправильном использовании они могут заставить компанию уменьшить свои ресурсы ради достижения явных, но ложных признаков улучшения