Нелишним будет регулярно задаваться вопросами о том, кто является вашим клиентом и что именно вы ему продаете. В Kodak думали, что продают пленку, тогда как клиенты покупали способ сохранить и передать свои впечатления и эмоции, а пленка для них была лишь средством – дорогостоящим и не всегда удобным.
Сценарии будущего. Как жить и работать в мире, захваченном нейросетью и роботами
·
Руслан Юсуфов
