Блюма Вульфовна Зейгарник – известный психолог. Она обнаружила, что человек очень долго помнит те ситуации, которые не завершены, и мгновенно их забывает после их завершения.
Этот эффект проверяли, например, на официантах. Официант помнит всех посетителей ресторана, которые еще не заплатили. Но стоит им заплатить, как он про них забывает. Во-первых, он перестает их замечать. Во-вторых, он не помнит, что они заказали, – это у него стирается из памяти. Но что заказали те, кто еще не заплатил, он помнит отлично.