Если вам приходится в жизни слышать многократные слова благодарности, если вам говорят о том, что вы изменили жизнь человека, это произошло в том числе благодаря вашей способности слышать истинные потребности других людей. Простая беседа, мудрая мысль, идущая от сердца, являются ценным ресурсом.
Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией
·
Евгения Шестакова
