1. Направленность на удовлетворенность потребителя:
● ориентация на потребителя – неотъемлемая часть личной и организационной сбалансированных систем показателей;
Управление затратами на предприятии: планирование и прогнозирование, анализ и минимизация затрат: практическое руководство
·
Юрий Лапыгин
