Одна из фраз, которую я часто использую в разговоре с клиентами, звучит так: «Я совершенно точно понимаю, что я сказал, но не могу нести ответственности за то, что вы услышали».
Коммуницируй это! Как массовая информация работает с нами, а мы работаем с ней
·
Игорь Писарский
