При частом использовании Spotify подобранная им музыка будет довольно хорошей, и переход на Apple Music, который не знает предпочтений пользователя, будет ошибочным.
Высокая «стоимость переключения» снижает вероятность перехода пользователя к другому поставщику
В одно касание. Бизнес-стратегии Google, Apple, Facebook, Amazon и других корпораций
·
Адитья Агаше
