в электронной коммерции коэффициент возврата товаров, особенно одежды, часто достигает 40 %, а в магазинах этот показатель обычно не выходит за пределы 10 %.
Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
·
Стив Деннис
