4. CRM направлен на минимизацию ошибок и нарушений посредством обучения правильному поведению: взаимодействию, расстановке приоритетов, управлению рабочей нагрузкой, принятию грамотных решений и так далее.
CRM. Просто о несложном. Настольная книга хорошего пилота
·
Денис Окань
