Систематическая постановка целей и выделение средств под них, разработка планов для осуществления этих целей, организация их выполнения и, наконец, контроль их реализации — вот суть менеджмента.
Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования
·
Джон Коттер
