Принципы бережливого потребления
Эти шесть простых принципов дают новое определение ценности для современного потребителя, которое мы и сформулируем от его имени:
решите мою проблему полностью;
не тратьте мое время понапрасну (минимизируйте мои общие затраты на потребление, т.е. цену, которую я плачу, плюс затраты времени и нервов);
предоставьте мне именно то, что я хочу (ценность);
предоставьте это именно там, где я хочу;
предоставьте это именно тогда, когда я хочу;
сократите число решений, которые я должен принять, чтобы устранить свою проблему.
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства (краткое изложение)
·
Джеймс Вумек
