Эмоциональное состояние меняется очень часто, и та эмоция, которую человек словил за минуту до вашего прихода, будет неосознанно управлять им и влиять на его выбор форм общения. Эмоциональные состояния психологически неустойчивых людей могут очень сильно зависеть от получаемой информации. Если вы это понимаете, то знаете, что человек в каком-то смысле «не виновен», что это его рептилоидный мозг выдал такие реакции. Но вы в любом случае должны быть к этому готовы.
Коммуникационный компас. Методическое руководство для тех, кто хочет стать мастером в создании отношений
·
Аркадий Литвинов
