Если возможность справляться снижается, растет частота ошибок, а вместе с ней и затраты. Лишив бэк-офис хорошо подготовленных сотрудников и качественных компьютерных систем, вы можете увеличить
Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем
·
Деннис Шервуд
