Прежде чем ответить, досчитай до трёх.
— Если что-то задело — спроси, что человек хотел сказать.
— Используй фразу: «Дай мне немного подумать над этим.»
Вывод
Пауза — это пространство, в котором рождается уважение и мудрость.
Кодекс руководителя. 60 правил влияния и доверия
·
Сергей Анисимов
