Таким образом, от открытых вопросов к хвостатым нарастает давление на собеседника и сужается для него пространство выбора вариантов ответа. Исключением являются открытые вопросы «почему / зачем?», которые уместны только в контексте общения руководителя с подчиненными, и обеспечивают ему контроль над выполнением задач («Почему задача не выполнена?
Самоучитель переговорщика. 300 кейсов и упражнений для развития навыков переговоров с примерами из разных сфер бизнеса
·
Виталий Новочадов
