Еще в далеком 1968 году Фредерик Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на поведение работника: факторы, которые удерживают человека на работе, и факторы, которые мотивируют его работать эффективнее. Эта важная классификация стала результатом исследования, в котором более 200 бухгалтеров и инженеров рассказывали, когда работа приносит им удовлетворение, а когда совершенно не нравится.

Оказалось, что мотивируют и вдохновляют такие факторы, как признание заслуг и достижений, возможность карьерного роста, высокая ответственность за получение результата. А формируют позитивный фон и удерживают на работе условия труда, отношения с коллективом и начальством, величина заработной платы, административная политика компании. Факторы, входящие в последнюю группу, были названы гигиеническими.