Культура и ценности не сформированы, организация живет по негласным правилам, которые создают иллюзию лояльности: «Наша компания — это большая семья», «Мы своих не бросаем», «У нас все по-человечески». Климат в коллективе при этом зависит от эмоционального состояния собственника: сегодня он вдохновлен — и команда чувствует прилив сил, завтра он раздражен — и на людей обрушиваются претензии и неожиданные задачи. Коммуникации внутри компании выстраиваются на основе «связей»: кто ближе к центру принятия решений, тот более осведомлен о положении дел. В моменты кризиса такой подход нередко приводит к хаосу, но уже в другом смысле — в смысле беспорядка.
Организационная зрелость и управление кризисами: Как компания становится системой
·
Дмитрий Авдосьев
