. Дефекты
К этой категории потерь относятся те виды обработки, которые нужны для исправления дефектов. С дефектами (внешними, внутренними) приходится разбираться, что не добавляет ценности продукту. Следует уяснить, что лучше выполнить работу правильно с первого раза, чем переделывать ее, исправляя дефекты и устраняя проблемы. Переделка представляет собой потери, она повышает затраты и в итоге снижает прибыль.
Примеры потерь, связанных с дефектами:
ошибки при вводе данных;
ошибки при расчете цен и формировании ценовых предложений;
передача на следующую операцию неполного комплекта документов;
потерянные файлы и записи;
неправильная информация в документах.