В ситуациях, когда пользователь хочет самостоятельно и подробно изучить ваш продукт, используйте вариант справочного руководства. Оно может являться частью приложения или отдельной системой. Это более сложный инструмент, поскольку при его разработке придется создать больше контента. Преимущество руководств в том, что они создаются надолго и их не нужно часто обновлять, а пользователи могут обращаться к ним неоднократно