Разговаривая с людьми, всегда улыбайся (даже общаясь по телефону) — люди это любят.
♦ Будь к человеку внимателен и старайся подвинуть к разговору о нем самом, найди тему, которая ему интересна.
♦ Прояви к человеку искренний интерес: если ты это сделаешь, и он для тебя сделает многое.
Пять шагов от менеджера до PR-директора
·
Марина Горкина
