Менеджеры должны глубоко и всесторонне понимать, как функционирует предприятие, какие сводки и отчеты требуются, чтобы перейти от реактивного метода управления к профилактически упреждающему, а затем и к предвидящему.
Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов
·
Джон Джестон
