В гибких методологиях заказчик играет активную роль в процессе разработки. Он имеет возможность видеть прогресс и работающий продукт после каждой итерации, что увеличивает его удовлетворенность и доверие к команде разработки. Кроме того, заказчик может вносить изменения и корректировки на ранних этапах, что увеличивает вероятность удовлетворения его потребностей.