Человеческая речь на 90% состоит из воды, как и эта книга. Пишите письма от души и так чтобы получателю было удобно их читать. Всё. Всё содержание книги в одном предложении. P. S. Исключите из своего лексикона фразу - "Доброго времени суток"
Достаточно много воды из которой приходится "вытаскивать" действительно полезную информацию. Очень много повторений одной и той же мысли, в остальном вышло неплохо и прочитать будет полезно.
Очень агрессивная и неприятная книга. В сообщениях часто ищется какой-то подтекст, который, зачастую, не был задуман отправителем сообщения. Взять те же слова "хороших выходных" в примере на странице 250. Абсолютно не увидела в сообщении чего-то, что могло вызвать такую агрессию, какая была в сносках. Я не позволила бы себе так думать о руководителе, который просто поставил рабочую задачу: зачастую фразу "сориентируйте по срокам" совершенно не означает "поторопись, тупица", мне правда важно знать, в какие строки необходимо выполнить работу или в какие сроки она будет выполнена. Разве руководитель не может искренне поинтересоваться делами сотрудника? В целом очень много, (почти вся книга) вырванных из контекста слов или необоснованной агрессии. Книгу читать неприятно.
В целом книга неплохая и, скорее всего, для многих будет полезной. Но читать её лучше, включив здравый смысл и параллельно полистывая справочник Розенталя.
Отличная книга, мастрид для всех! Особенно для сотрудников крупных компаний! Надеюсь все правила со временем станут обычаями! Главное, не забываит, что каждое письмо-письмо к живому человеку. Уважайте получателя, и скорее всего, тот ответит вам взаимностью!
