автордың аудиокітабы туралы пікірлер мен түсініктемелер  Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

В целом, в книге есть полезная информация, но при прослушивании часто возникало ощущение, что автор просто рекламирует определенные компании.

Отличная библиотека по сервису. Много примеров из примера компаний

Отличная книга.