автордың аудиокітабы туралы пікірлер мен түсініктемелер Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В целом, в книге есть полезная информация, но при прослушивании часто возникало ощущение, что автор просто рекламирует определенные компании.
Отличная библиотека по сервису. Много примеров из примера компаний
