Все по делу. По сути чуть адаптированная версия продажи и по телефону. С точки зрения техник отличий не обнаружил. В качестве еще одной книги для повторения материала сойдет. Но в целом расчет на новичков в продажах и для тех, кто стесняется звонить.
15 лет руковожу колл-центром. Книга очень хорошо показывает реалии того, что общение переходит в мессенджеры. Рекомендую сразу делать конспект, чтоб потом второй раз не переслушивать
