Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Жас шектеулері: 16+
Құқық иегері: АСТ
Әңгімелеуші: Горбылев Владислав
Баспа: Издательство АСТ
Ұзақтық: 3 сағ. 9 мин.
Кітаптың басқа нұсқалары1
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
·
