Цитаты из книги автора Ольга Кузнецова Менеджер по продажам

аркетинге такая модель называется AIDA
A — Attention Внимание
I — Interest Интерес
D — Desire Желание
A — Action Действие

Не могли бы Вы… — НЕ МОГУ
Не хотите ли Вы — НЕ ХОЧУ
Можно — НЕЛЬЗЯ
Вы не знаете — НЕ ЗНАЮ

Вот список самых распространённых неверных оборотов:
«Вас беспокоит…»
«Можно спросить…»
«Можно соединить…
«Можно я отправлю Вам коммерческое предложение…»
«Можно Вам позвонить в…»
«Не хотите ли Вы…»
«Вы не знаете, кто в вашей компании…»
«Вы не знаете, кто в вашей компании…»

Как «не выгореть» на холодных звонках, как продолжать улыбаться «Тому, кто сидит в Трубке»?

На самом деле все достаточно просто.
УЛЫБАТЬСЯ
Получили отказ — ХОРОШО. Следующий!
Не взяли трубку — ОТЛИЧНО. Как им не повезло! Следующий!
Заинтересовались предложением — ЕЩЕ ЛУЧШЕ! Следующий!

НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ — ТАК ЗВОНИТЕ!

AIDA
A — Attention Внимание
I — Interest Интерес
D — Desire Желание
A — Action Действие

Кто такой ЛПР? Лицо, Принимающее Решение.

Покупатель сам должен активно перечислять выгоды

Аллан Пиз «Язык телодвижений».
Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей

Цена — это то, за что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.

Можно выделить еще и 4 этап. Это работа с ВИП-клиентами. Это особый раздел взаимоотношений, особый подход и другой уровень. Впрочем, он тоже достижим. Практически все приемы, о которых Вы узнаете в этой книги и которые закрепите на практике, работают при продажах ВИП-клиентам. Однако, это большая тема и об этом в следующий раз. На 4 этапе пригодятся наверняка навыки 2 и 3 этапа