автордың кітабынан сөз тіркестері  Инструкция, как стать звездой продаж мебели

Сергей Александров

Речевая формула. Информация (особенность) + выгода (что дает) для клиента

Фразы должны быть короткими (1—2 предложения), не касаться конкретного товара, поскольку покупатель ещё не определился с выбором, и напрямую затрагивать выгоды покупателя. Как правило, услышав интересную для себя информацию, покупатель сам задаёт уточняющий вопрос.

перед этим рассмотрим ещё несколько фраз-убийц продаж.

Это любые вопросы, на которые покупатель легко скажет «Нет», либо сможет уклониться от ответа.

«Вас что-то интересует?»

Что вы будете делать после того, как человек откажет? «А может быть, всё-таки интересует?» – не прокатит.

«Что-то конкретное интересует?»

Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов увеличить продажи в опте и в рознице».

Когда клиент возражает? Когда ему презентуют что-то, не совсем устраивающее

Итак, Ваша задача – «поймать»за 10 секунд. И приём «Вброс информации» годится для этого!

Четыре типа покупателей
Тип №1 «Покупатель пробегающий» (скорее даже пролетающий).

Отличный выбор!»
Многие используют такой метод: если посетитель рассматривает диван или шкаф, то к нему подходят и говорят: «Отличный выбор!», «Хорошая модель».

Что-то конкретное интересует?»

перед этим рассмотрим ещё несколько фраз-убийц продаж.
Это любые вопросы, на которые покупатель легко скажет «Нет», либо сможет уклониться от ответа.
«Вас что-то интересует?»

знакомился с работой продавцов во многих отраслях, поэтому могу сказать с полной ответственностью, что продавец мебели – одна из самых сложных. Ведь чтобы овладеть ею полностью, надо прекрасно разбираться во многих областях: и материаловедении, и эргономике, и дизайне, и ассортименте, и психологии, и техниках продаж! Вот поэтому профессиональные продавцы мебели – люди разносторонние, и могут поддержать разго