Оглавление

3

Посвящается

— Ирине, которая верила в то, что эта книга будет написана и найдет своего читателя;

— Игорю, который задавал трудные вопросы, сделавшие эту книгу лучше, чем она была бы без них;

— Петру, который, подвергая все сомнению, честно признавал достоинства моей системы обучения общению;

— Дарье, которая смело делилась не только своими победами, но и трудностями, что порой гораздо важнее для тех, кто идет рядом;

— Александре, которая все схватывала на лету и немедленно применяла новые знания в жизни;

— Татьяне, которая всем нам помогла понять, что в любом общении должно быть душевное тепло;

— Галине и ее доброму сердцу;

— Константину, который вдохновлял всех вокруг своей верой в удачное завершение нашей общей работы.

Посвящается Вам, мой читатель, и тем положительным переменам в Вас, в Вашей публичности и Вашем общении, которые, я уверена, произойдут, если Вы примете смысл этой книги не только разумом, но и сердцем.

Искренне ваша, Юлия.

ГОЛОС И ДИКЦИЯ

Часть первая

Люди, собаки и ресурсы

У меня сильнейшая социофобия. Была. Сейчас почти прошла. Но с трудом.

В детстве, в эпоху очередей, мама оставляла меня в очереди в кассу, а сама вставала в очередь к прилавку. Это одно из самых неприятных воспоминаний моей жизни. Вокруг были чужие взрослые люди, и надо было не только находиться с ними рядом, но еще и умудриться каким-то образом пропустить их вперед, если моя очередь в кассу подойдет раньше, чем мама успеет взвесить товар у прилавка. Это было невозможно! Слов не было, все фразы, которым учила мама, вроде: «Проходите, пожалуйста! Я вас пропущу, сейчас подойдет моя мама», — было совершенно невозможно произнести. Это же просто НЕЛЬЗЯ было сказать! Поэтому я молча уступала свое место стоящим сзади, снова и снова, пока меня совсем не вытесняли из очереди. Тут появлялась мама…

При этом я совершенно не боялась собак. Могла подойти к любой большой и рычащей собаке и начать гладить ее по голове. Я искренне не понимала, как они могут кусаться?! Мне было понятно, что собака боится и меня, и ситуации, в которую она попала, не знает, что ей делать, оттого и рычит. Через минуту собака уже лизала мое лицо. Надо сказать, что в пору моего детства собачье племя родного города было в основном представлено охотничьими лайками и их беспородными потомками. Овчарки были редкостью, болонки тоже. И уж конечно, никаких бойцовых собак, вроде бультерьеров, не было и в помине.

Сейчас я побаиваюсь собак, ведомых агрессивными хозяевами. Я вполне могу справиться с людьми, если они без оружия. Если же собака служит инструментом выражения агрессии своего хозяина по отношению к окружающим, это опасно. Тогда она превращается в оружие.

В наши дни степень агрессивности людей зашкаливает, особенно в крупных городах. На то есть две ясных причины. Первая — чрезмерное скопление людей в одном месте, где им не хватает жизненного пространства, энергии, солнца и воздуха. Вторая — технологии управления и продаж, построенные на агрессии по отношению к подчиненному и покупателю. Поскольку в больших городах преимущественно занимаются именно управлением и продажами, то агрессия, легкое унижение ближнего, вежливое хамство становятся господствующей моделью поведения. Натасканные на агрессию и доминирование люди выплескиваются на улицы, сталкиваются с себе подобными, мимоходом нанося друг другу психические увечья. Это бывают простые ссадины и синяки на душе, но если так продолжается долго, то постепенно из мелких синяков вырастает одна большая гематома.

Сильный, не склонный к рефлексии человек, имеющий большую машину, большой дом с высоким забором и большую собаку — таков нынче стереотип успешного индивида.

У меня нет собаки. У меня нет дома, у меня не очень большая машина, я ношу европейский тридцать четвертый и вешу пятьдесят три килограмма. Но желание нахамить мне я останавливаю пристальным взглядом, попытку отобрать что-нибудь предупреждаю особенно вежливыми словами.

Я по-прежнему много молчу, и мне хорошо в одиночестве, но я могу объяснить кому угодно и что угодно. Мне не так уж легко общаться, но у меня это получается!

Как это произошло и за счет чего? Я полюбила людей. Полюбила такими, какие они есть. Я поняла их так же, как в детстве понимала собак.

Все люди стремятся к счастью. Все хотят любви, здоровья, безопасности, продолжения рода, спокойной и здоровой старости. Все хотят понимания, сотрудничества, совместного движения к идеалам. Много еще чего хотят… Как правило, абсолютно позитивного и справедливого. (Я не берусь здесь разбирать девиантные случаи). Проблемы, на самом деле, две: различие идеалов и нехватка ресурсов для их достижения. В сущности, борьба за ресурсы и есть основная причина массовой агрессии, охватившей большие города.

Кто мы, с кем мы и куда движемся

Когда ресурсов не хватает, мы должны либо сменить идеалы, либо перераспределить ресурсы. Если же не хватает перераспределенных ресурсов, неизбежно придется искать иные цели, смыслы и идеалы.

Общение между людьми — это, по сути, обмен информацией о ресурсах и целях. Оно плодотворно именно в результате этого обмена. Если вы обладаете такой информацией и готовы ею делиться, то бояться вам вроде бы и нечего. Но делиться ведь хочется только с приятными и полезными людьми. Общаться же приходится с разными. Вот тут-то нередко и накатывают неосознанный страх, неприятный холодок в пальцах, влажность подмышек, скованность челюстей или плеч. Мы ничего и никому не хотим отдавать, но обстоятельства вынуждают нас делиться своим с чужими. Те же подчас могут оказаться сильнее и готовы забрать все, что у нас есть. Так они понимают дележ.

Первое условие преодоления сложностей в общении — это его фильтрация. По моим наблюдениям, очень часто именно одинокие, испытывающие дефицит жизненно важных ресурсов люди слишком часто откликаются на предложение ЛЮБОГО общения. Подумать только! Вам почти нечем поделиться, а вы готовы отдать все, что имеете, первому встречному!

Сначала надо накопить. Накопить знания о жизни, о способах преодоления жизненного пути. Понять, что такое жизненные ресурсы и где именно они лежат.

Начните с себя! Накопите в себе и для себя! Постарайтесь найти ответы на простые (вроде бы!) вопросы.

Кто вы? Зачем вы живете? Что вы делаете в жизни?

В чем именно ваше счастье?

Если вы затрудняетесь с ответами на эти вопросы, о чем же вы будете говорить с другими людьми, что вы сможете им сказать, например, в публичном общении, в выступлении? Ведь в любом общении с людьми, хотим мы этого или нет, мы неизменно передаем информацию о себе, отдавая при этом частицу своего «Я».

На самом деле, на все эти вопросы можно дать ответы, и большинство людей в состоянии сделать это, подумав хотя бы немного. Например: «Я — водитель по профессии, я вожу грузы, я люблю ездить и доставлять людям то, что им необходимо. Я делаю это ради своей семьи, которая ждет меня дома». Или: «Я — продавец-консультант по продаже бытовой техники, помогаю людям выбрать именно то, что им необходимо, правильно потратить свои деньги, то есть обменять свой труд на труд других людей. Но не это главное в моей жизни: я приехал в город из сельской местности и очень хочу закрепиться здесь, продолжить линию своей семьи на новом месте. Для этого я зарабатываю деньги, которые так необходимы мне и моей семье».

Теперь несколько слов о себе. Я философ и социолог, в первую очередь. Наставник в сфере живого общения, коуч — все-таки во вторую. Потом уже жена, мать, дочь. Самоидентификация может меняться. Когда-то я была в первую очередь студенткой ГИТИСа, потом — режиссером-постановщиком, в определенный период времени была исключительно матерью.

У меня очень сложная задача в жизни. Я долго не могла с ней примириться, потому что она звучит до вульгарности амбициозно и, быть может, несколько высокопарно: изменять к лучшему жизнь других людей. Мне потребовалось немало времени, чтобы убедиться в том, что мой долг — помогать думать и чувствовать другим людям, подталкивать их к тем поступкам, которые они сами давно хотели и могли совершить, но откладывали, опасаясь неясных последствий и т. п. К решениям, принятие которых они затягивали так долго, что им самим начинало казаться, будто все уже решено за них давным-давно.

Итак, первое условие успешного общения — его фильтрация. А сама фильтрация, как вы, наверное, уже поняли, начинается с себя и своей головы. Голову многих из нас можно сравнить со стиральной машиной, в барабане которой в мутных водоворотах и клочьях пены бултыхаются некие нужные нам вещи. Задача — слить грязную воду, выполоскать и отжать выстиранное. Только после этого придет желанное спокойствие и доверие к себе, наступит гармония в мыслях и желаниях.

Рекомендую вам проделать ряд упражнений. Самостоятельно. В соответствии с моими подробными описаниями. Конечно, вы можете этого и не делать. Но тогда вы извлечете из этой книги меньше пользы, чем могли бы.

Упражнение №1. Идеальный самообраз, update наследственности

Просто сядьте, или прилягте, или смотрите в окно и вспоминайте свою жизнь. Всю. Разную. Не только плохие, но и не только хорошие моменты. Всю целиком, как она записана в вашей голове. Без каких-либо самооценок констатируйте свою эволюцию: вот вы сын/дочь, вот вы ученик, вот вы студент/учащийся… Кто вы дальше? Тогда вы сможете придти к правдивому ответу на вопрос: «Кто же вы сейчас?». Ваш новый «автопортрет» может отличаться от той версии, которую вы рисовали в своем воображении всего несколько минут назад. Это значит, что вы себе немного лгали. Не беда! Иначе, как бы вы пережили все то, что вам пришлось пережить?! Теперь, когда перед вами две картинки, подумайте, в сторону которой из них вы хотели бы двигаться? Впрочем, желаемой может стать и третья картинка. Вы сможете подтянуть себя к ИДЕАЛЬНОМУ САМООБРАЗУ, если действительно захотите и приложите необходимые усилия.

Я не люблю слово «имидж». Очень любила когда-то, когда оно только входило у нас в оборот. Теперь оно затерлось, замылилось, покрылось кожным салом, как дверные ручки или поручни в общественном транспорте. Осталось русское слово «ОБРАЗ», но оно имеет ритуальный и поэтический оттенок. И, самое главное, оно направлено вовне, то есть «образ» — это, скорее, то, что мы видим или представляем в окружающей действительности. Я добавлю к нему приставку «само-» и таким образом направлю его внутрь нас. Идеальный Самообраз — это то, какими мы хотели бы быть, оптимальный вариант нашей личности, возвышающийся над заданными жизненными обстоятельствами. В идеале после общения в памяти наших собеседников должен оставаться именно он.

Имидж можно исправить, подтянуть: купить новые очки и костюм, завести новое хобби или новые страницы в соцсетях, взамен старых, и все такое прочее. Но если вы не смените самообраз, то рано или поздно неизбежно скатитесь обратно туда же, где и были. И однажды обнаружите, что ваш новый костюм ничем не отличается от старого…

Когда вы ответите на вопрос: «Кто вы?», — перед вами встанет следующий: «С кем вы?» Или, может быть, вы сразу поймете, что вы не с теми, с кем надо и с кем вы хотели бы быть.

Все мы, даже самые социофобные из нас, — стайные животные. Только одни предпочитают малые, а другие — крупные стаи. Одни стаи занимаются, скажем, продажей принтеров, а другие — изданием книг. Можно представить себе, например, врачей, как огромную стаю, разделяющуюся на малые и совсем мелкие стайки по своей профессиональной специализации. Люди, которых они лечат, также сбиваются в стаи под названием «пациенты». Но, выйдя из кабинета врача, они перестают быть пациентами и становятся кем-либо еще. (Кстати, уверена, что в общении людей немало схожего с миром животных, насекомых, птиц. Не верите — почитайте, например, Нико Тинбергена, «Поведение животных» или «Осы, птицы, люди». Весьма поучительно!).

Итак, вы выбрали себе самообраз и определили «стаю», к которой хотели бы принадлежать…

Но вас туда не берут! Это обидно. Но так нередко бывает! Еще чаще случается, что вы туда даже не проситесь, потому что уверены — все равно не возьмут.

Не буду вам врать, что это не так! Дескать, стоит вам только захотеть — так всё непременно и сразу же сбудется! Мол, там только вас и ждут, особенного и неповторимого!

Несметное количество шарлатанских тренингов основано на обмане клиентов. Но клиент, как еще Пушкин заметил, и «сам обманываться рад».

Подобные тренинги построены не на прямом обмане, а на стимулировании самообмана клиентов. Технология проста: вам внушают, что жизнь легка и приятна. Что повсюду валяются деньги и имеются привлекательные партнеры. Надо только уметь увидеть их и поднять. И положить к себе в карман! Всего делов-то!

Доля правды в этом есть. Многие люди не позволяют себе быть счастливыми, богатыми, известными, любимыми и здоровыми. Лучше всех, на мой взгляд, об этом написал Эрик Берн в книге «Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы» (СПб, 1992).

Механизм возникновения столь странного поведения довольно прост. Мы наследуем стиль жизни, манеру поведения и цели существования своей семьи. Мы усваиваем их еще в детстве, вместе со всеми остальными навыками. Генетически мы наследуем креативность, интеллект, темперамент, особенности личности (об этом, в частности, свидетельствует лонгитюдное исследование коллектива сотрудников Психологического института РАО «Генотип. Среда. Развитие» Егорова М. С. и др. (М. 2004)).

При таком двойном наследовании, генетическом и ценностном, мы являемся носителями опыта наших близких и дальних предков. Жизнь как природное явление логична. Если наши предки выжили и дали потомство, значит, их жизненный опыт ценен и требует закрепления в генотипе и культуре.

Однако условия жизни могут резко измениться, и тогда опыт родителей может оказаться для нас мало полезен или даже вреден. Более того, хитрая природа все время варьирует, по-разному соединяя генетический материал в каждом конкретном человеке, и наше тело, наша психика могут диссонировать с жизненным опытом, задачами, ценностями нашей семьи и даже нашей культуры.

Если ваши предки были, скажем, крепостными крестьянами, то вы почти наверняка унаследуете те качества и особенности характера, которые помогли им выжить: способность терпеливо переносить тяготы и лишения, покорность к принуждению и даже произволу со стороны власть имущих, нежелание, а зачастую и отсутствие потребности сделать личный выбор, чтобы изменить свою жизнь. Ваше трудолюбие, скорее всего, будет весьма специфичным. Вы, с высокой долей вероятности, будете стараться оттянуть начало и особенно конец работы на как можно более долгий срок, хотя работать, в принципе, будете и любить, и уметь. Вместе с тем вам, скорее всего, передались физическая крепость, способность сохранять жизненные силы при скудном питании, а также, почти обязательно, — умение видеть, где и что плохо лежит. (Брать или не брать — это вопрос вашего личного выбора, но ВИДЕТЬ вы будете). Почти наверняка, вы будете чураться публичности, богатства и известности, даже если внутренне будете к ним стремиться. А главное — вы во многом останетесь крепостным, даже если успешно продвинетесь по карьерной лестнице или займете высокое положение в обществе.

О, ужас! Тут впору впасть в отчаяние и бросить читать эту книгу! Но вы этого не сделали. Потому что имеется одна маленькая лазейка. В нее-то мы и попробуем проскользнуть. Эту дверцу открывает наш разум. Мы можем переосмыслить традиции нашей семьи, нашей местности, нашего народа, нашей культуры и перестать быть крепостными крестьянами или кем там еще были наши предки, соседи и родственники — охотниками, разбойниками, коммивояжерами, военными, рантье и т. п.

Мои предки с одной стороны были охотниками и рыболовами, с другой — мореходами, рыбаками и торговцами. От первых я унаследовала скупость в словах, боязнь людей, легкокостность (нужно быстро бежать на лыжах по насту и догнать лося) и агрессивность (изнемогающего лося надо все-таки застрелить). Давным-давно мои пращуры поселились в дремучих лесах Европейского Севера и выжили только за счет того, что людей было мало, а зверя и дичи достаточно. Повадки ближнего в жизненно важном промысле существа — охотничьей собаки — стали им понятны. Именно мои предки благополучно вернулись с удачной охоты, дали и вырастили потомство.

От вторых я унаследовала расчетливый ум, способность запредельной концентрации на достижении цели (доплыть, дойти, во что бы то ни стало, на грани и за гранью физических сил!), способность к языкам, интерес к людям, умение жестко отстаивать в торге свою выгоду. Правильно загрузились, поймали ветер, хорошо продали товар и вернулись домой с провиантом только эти люди. Остальные навсегда сгинули в Белом море либо полегли в землю на его бесплодных берегах.

С другой стороны, зачем, скажите на милость, мне способность к языкам и интерес к жизни других людей, если я людей боюсь? Зачем мне легкокостность вместе с умением поймать ветер? Зачем мне все это именно в таком комплекте сейчас?

Да ни за чем! Поэтому комплект надо перебрать. Отложить подальше те качества, которые мне сейчас не нужны, спрятать их до той поры, когда они могут понадобиться. Тогда как необходимые, напротив, следует развить и укрепить. Только и всего!

Упражнение №2. Любим лучшее в себе

Вспомните себя! Вспомните семью, свой род. И полюбите! Безоглядно, сильно, страстно! И себя, и всех своих родителей, и прародителей в себе! К какой культуре, наследственной профессии вы принадлежите? Как эта информация, эти сформированные и выверенные веками физиологические, психологические, нравственные особенности отражены лично в вас?

Затем подумайте, зачем природа произвела вас на свет и что она этим хотела сказать? Может быть, она хотела поэкспериментировать? А может быть, вы на кого-то сильно похожи? Кто и каков был этот человек? Вы — продолжение некой линии или результат нового эксперимента?

Обнаружьте себя реального и полюбите себя сильно, но особенно — так, как любите другого человека — с претензиями, упреками, требованиями соответствия идеалу. Как бы «со стороны». Вы же можете сказать другому человеку: «А я-то думал/думала, что ты добьешься/заработаешь/закончишь ремонт/приготовишь обед/ и т.п.…» Теперь скажите это себе. Не бойтесь! Вам понравится!

Точки на карте жизни

Если у вас все получилось (и даже если пока не все — на данный момент это неважно), то в вашей голове должно было сложиться некое понятие. Назовем его «Точка «А». Это ВЫ. Вокруг еще 7 миллиардов других точек, системно связанных между собой, — это другие люди, в совокупности образующие социальное пространство. Назовем его «Социальное море», в котором вы — это корабль или лодка, может быть, совсем маленькая. (Третий фильм «Пиратов Карибского моря» заканчивается изумительно красивым кадром, в котором Джек Воробей один на лодочке посреди безбрежности). Но пока вы живы, лодка у вас (какая бы она ни была!) все-таки есть.

Не любите воду? Ну, тогда представьте себя черепашкой в пустыне. Хотите быть большим и значительным? Тогда вы — бизон в прериях.

В любом случае, вы находитесь в некой социальной точке, и ваше нахождение в ней обусловлено вашим происхождением, воспитанием, образованием, имеющимися навыками, здоровьем, внешностью, генетически обусловленными эмоциональными реакциями, интеллектом, креативностью, вашими личными усилиями и поступками, и еще много чем другим. Не будем разбираться, как вы оказались именно в этой точке (Джек Воробей не стал ломать голову, почему у него украли корабль, он просто поплыл дальше). Вы именно там, где вы есть. И чем точнее вы определите свое местонахождение на карте Социума, тем результативнее будут ваши дальнейшие усилия.

Черепашка ползет к воде. Бизон бредет к сочной траве. Джек Воробей плывет к Источнику Вечной Молодости. К чему стремитесь вы?

Теперь обозначим вашу жизненную цель как точку «В». Для черепашки там — вода, для бизона — трава. А чего хотите добиться в жизни вы? Денег, славы, признания, власти? Плодотворной научной работы, в результате которой вы откроете неизвестный доселе человечеству неисчерпаемый источник возобновляемой энергии? Пять шуб и холодильник для них? Гоночный автомобиль? Хорошего сексуального партнера? Любящего, преданного мужа и троих детей? Просто немного овсяной каши по утрам?

Постарайтесь всесторонне осмыслить и осознать свою цель. Бизон прекрасно знает, зачем ему трава. А зачем вам (при наших-то дорогах!) гоночный автомобиль? Готовы ли вы к бренности славы или ответственности власти? Согласны ли носить, рожать и кормить троих детей, похожих на мужа и свекровь? Проверили и утвердили? Прекрасно!

А кто еще и откуда движется к этой же точке назначения? Нет ли на горизонте других соискателей-конкурентов? Подходит ли вам их компания? Хватит ли на всех воды и травы в том оазисе, к которому вы стремитесь? Не прикончат ли вас по дороге новые друзья-соперники? Да-да-да-нет? Прекрасно! Поздравляю! Вы нашли свою стаю!