автордың кітабынан сөз тіркестері  Первый после бога: Не будьте просто начальником

Мурат Тургунов

все это зависит от капитана: он — Первый. С него и начинается успех корабля.

Многие руководители любят цитировать слова Стива Джобса: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам».

Обучение — важная часть нематериальной мотивации, цель которой — удержать лучших.

Хотите стать Первым после бога? Тогда прежде всего сделайте своих подчиненных счастливыми

«Счастье — это когда тебя понимают, большое счастье — это когда тебя любят, настоящее счастье — это когда любишь ты»

Повторюсь: руководитель не должен боятся грязной работы, если хочет развивать свой бизнес. Первый после бога всегда должен стоять на мостике: видеть, анализировать и ставить четкие задачи. А также быть готов засучить рукава и выполнить любую необходимую работу.

Помните: каждый получает тех клиентов, которых заслуживает. Высокое качество обслуживания требует увлеченных и счастливых сотрудников. Клиентоориентированный сервис — это, прежде всего, порядок и доброжелательная атмосфера.

Сделайте ваших подчиненных счастливыми, и вы потратите гораздо меньше усилий, чтобы мотивировать их.
Сделайте ваших работников счастливыми, и вам придется куда реже наказывать их за невыполненные задачи.

Прежде всего, нужно отделять мух от котлет. Есть звездные сотрудники по заслугам, которые действительно делают что-то выдающееся и вносят существенный вклад в развитие компании. А есть сотрудники со «звездной болезнью», которые мнят себя незаменимыми, однако в действительности уж слишком переоценивают свои способности и свою значимость для компании.

Бывший шеф вздохнул и признал: «Моя главная ошибка — то, что я тебя уволил. После этого все и пошло наперекосяк». Что на эту исповедь бывшего руководителя мог ответить его бывший подчиненный? Только лишь пожелать удачи и попрощаться.