все это зависит от капитана: он — Первый. С него и начинается успех корабля.
Многие руководители любят цитировать слова Стива Джобса: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам».
Любой руководитель высоко ценит свою свободу в действиях и мыслях. Если хотите, чтобы вокруг вас были сотрудники-предприниматели, развивающие ваш бизнес во всех направлениях, придется поступиться толикой этой свободы.
Отмечу, что это правило больше подходит для представителей малого бизнеса. Многие руководители неохотно берут на работу людей с опытом собственного бизнеса. Для этого есть причины: всегда есть риск вырастить себе конкурента, который к тому же будет иметь доступ к вашей клиентской базе. Так что, если соискатель уже имел предпринимательский опыт в близкой сфере, ему лучше отказать: риск не оправдан.
Чтобы подчиненные лучше понимали вас, постарайтесь говорить на доступном им языке. Чтобы донести информацию, иногда приходится повторять дважды и объяснять на пальцах, а затем уточнять, правильно ли понята информация. Если ваш подчиненный переспрашивает и уточняет детали — радуйтесь, значит, у него есть желание понять вас.
То, что человек пережил. Ваши подчиненные еще не испытали на себе то, через что прошли вы. Ваш ребенок поймет вас, только когда сам станет родителем. Так и ваши подчиненные поймут вас, лишь когда сами станут руководителями.
Только никогда не ждите от подчиненных понимания. Ваши знания, навыки и опыт позволяют вам думать совсем иначе, чем думают ваши сотрудники. Руководители привыкли думать масштабно, на несколько лет вперед. Если подчиненные видят перед собой лишь пущу, то руководитель уже знает, что за этим лесом есть луг, озеро, болото, горы. Поэтому каждый руководитель должен учитывать, что он умнее и информированнее, чем его подчиненные. Ваш опыт сильно отличается от их опыта.
Поэтому меньше обсуждайте действия подчиненных и больше — конечный результат. Систему мотивации необходимо разработать так, чтобы заработная плата каждого члена команды зависела от полученной компанией прибыли. Тогда сотрудники будут думать как ваши партнеры по бизнесу, как предприниматели, и вам будет легче понять друг друга. Они будут работать на результат.
Если рядовых сотрудников, как правило, интересует, сколько раз они общались с покупателями и клиентами, то для руководителей среднего уровня важнее количество встреч. А владельца интересует только одно — сколько перечислил конкретный клиент и какова итоговая сумма на счете компании. Задача каждого руководителя — донести до подчиненных важность именно этого показателя.
Если вы сомневаетесь, что подчиненный правильно понял поставленную ему задачу, попросите дать обратную связь. Например, предоставить план ее выполнения. В этом случае вы можете внести коррективы еще до того, как ошибки совершены, это куда проще, чем потом исправлять их. Важно, что сотрудникам-предпринимателям нужно давать полномочия, но не власть. Доверяйте, но всегда контролируйте их действия.