Социолог Макс Вебер, как известно, сформулировал четыре основных принципа социальных взаимоотношений, которые можно кратко выразить словами традиция, собственная выгода, симпатия и общая цель.
выбирать общую цель, которая показывает, что люди на всех уровнях организации стараются достичь вместе;
культивировать этику вклада, высшая ценность которой подходит людям, которые видят дальше своих конкретных ролей и приближают достижение общей цели;
развивать масштабируемые процедуры для координации работы людей, чтобы управление процессом стало действительно независимыми; а также
создавать инфраструктуру, где перекрываются индивидуальные сферы влияния, а сотрудничество ценится и вознаграждается.
выполнять роль объединителя, привлекать разнообразные таланты, внедрять модель сотрудничества с самого верха и решительно не позволять командам погрязнуть в дебатах.
Авторы предлагают шесть стратегий эффективного управления конфликтом:
разрабатывайте и применяйте общий метод разрешения конфликта;
дайте людям критерии для компромиссов;
используйте обострение конфликта как возможность для обучения;
создавайте и усиливайте требования совместной эскалации;
удостоверьтесь, что менеджеры разрешают назревшие конфликты напрямую со сторонами-участниками;
сделайте процесс разрешения разгоревшегося конфликта прозрачным.
Вот чему должны научиться такие организации:
выбирать общую цель, которая показывает, что люди на всех уровнях организации стараются достичь вместе;
культивировать этику вклада, высшая ценность которой подходит людям, которые видят дальше своих конкретных ролей и приближают достижение общей цели;
развивать масштабируемые процедуры для координации работы людей, чтобы управление процессом стало действительно независимыми; а также
создавать инфраструктуру, где перекрываются индивидуальные сферы влияния, а сотрудничество ценится и вознаграждается.
Мы обнаружили, что этот явный успех требует четырех новых организационных действий:
определение и постановка общей цели;
культивирование этики внесения своего вклада;
разработка процесса, позволяющего людям работать вместе в гибких, но организованных проектах;
создание инфраструктуры, в которой сотрудничество ценится и вознаграждается.
В коллаборативных сообществах поощряется постоянное применение своих талантов в групповых проектах и стремление к выполнению коллективной миссии, а не к получению личной выгоды или удовольствия от индивидуального творчества.
Это естественный побочный продукт деятельности лидеров, которые:
неуемно любопытны — жаждут новых озарений и подозревают, что у других они есть;
скромно уверены в себе — могут давать идеи на обработку блестящим коллегам, не превращая это в соревнование;
умеренно одержимы — их больше волнует коллективная миссия, чем то, как ее достижение преумножит личные состояния каждого из участников.
Удостоверьтесь, что:
вы привлекли некоторых ее уважаемых игроков в свой авангард;
вы создали собственную авансцену, чтобы ваш звездный проект не вытолкнули за кулисы;
вы нивелируете, а не недооцениваете угрозу, которой ваш прорыв становится для их благополучия.
предотвратить получение кем-либо односторонней выгоды, иначе другие подумают, что их эксплуатируют.
