«Эхо Москвы»
1. Позитивная программа для оппозиции
Президент страны в последнее время достаточно регулярно обращается к несистемной оппозиции с просьбой — предложить чего-нибудь конструктивного, а не только критиковать власть.
Я бы еще добавил — было бы здорово иногда услышать от несистемной оппозиции положительную оценку каких-то действий существующей власти, не помню ни разу такого.
Внешне я себя отношу к политически нейтральным членам общества, причина банальна — мои клиенты могут придерживаться противоположных политических взглядов — они же наши кормильцы.
Но, как это ни странно, в целом, я согласен с оценкой нашего президента по части отсутствия позитивной экономической программы у несистемной оппозиции. Но ее я также не вижу и у действующей власти.
Под позитивной программой я понимаю действия, направленные на развитие экономики, в первую очередь, за счет того, чтобы слезть с нефтяной иглы.
О том, почему мы сидим на этой игле и как с нее слезть, я и планирую рассказать в своем блоге.
2. Пятая власть
Человек формируется обществом, и общество, в свою очередь, состоит из людей, а потому между человеком и обществом должно наблюдаться некоторое сходство. А если видятся различия, то следует копнуть поглубже, чтобы обнаружить невидимые, на первый взгляд, параллели.
Как-то не очень логично получается — у человека органов чувств — 5-ть, а ветвей власти у общества всего 4-е.
Вкус (язык)
Казалось бы, что «язык» следует ассоциировать с прессой, которая в большой степени формирует общественное мнение — четвертую (неформальную) власть. Но, хотя пресса много говорит, — это поверхностный взгляд на вещи. В России говорят много все, но несомненно, что именно у наших Думцев — Законодательной власти, язык — это главное орудие труда. Тем более, что свой орган вкуса они используют еще и дополнительно (в буфете, про который столько нарассказано, хотя, скорее всего, и приврано немало), а потом, наполненные… впечатлениями, разъезжаются уважаемые законодатели по своим округам, чтобы рассказать, как они хорошо работают своим языком в столице нашей Родины на благо своих избирателей.
Итак, язык, без сомнения, — это власть Законодательная.
Обоняние (нос)
С носом, скорее всего, следует ассоциировать СМИ, которые суют его совсем не туда, куда следует (по мнению руководства страны), в результате чего потом обнаруживаются непонятно откуда взявшиеся коробки из-под ксерокса, набитые зелеными купюрами. Короче говоря, где подозрительно пахнет, там всегда можно обнаружить нашу неугомонную прессу.
Итак, будем считать, что нос — это та самая вторая по древности профессия.
Слух (уши)
Уши, без сомнения, следует ассоциировать с судебной властью, которая обеспечивает не только «диктатуру закона», но еще и справедливость, что достигается тем, что выслушиваются обе противоборствующие в судебном процессе стороны: одно ухо — чтобы слушать истца, а второе — чтобы воспринимать аргументы ответчика. Еще бы эти уши регулярно чистили…
Итак, уши — это Судебная власть.
Осязание (руки)
Что касается нашей исполнительной власти, во главе с руководителем страны, то здесь, очевидно, что она ассоциируется с рукой, которая и разделит как надо, и кое-что пригребет в нужную сторону, а где надо и кулачок может использовать — тактильные анализаторы особенно развиты на кончиках пальцев наших рук (из программы средней школы советского периода).
Итак, руки — это, в России, власть Исполнительная.
Зрение (глаза)
А с чем ассоциируются у нас глаза? Батюшки, да ветви-то власти кончились. Непорядок выходит, тем более что глаз, как и ушей, у человека два, что позволяет не только смотреть глубже, но, главное, видеть правильно и не искаженно, в полном что ни на есть объеме, то есть объективно.
Выскажем гипотезу. Глаза, вероятнее всего, связаны еще с одной ветвью власти, про которую ненароком забыли, поэтому-то на ее финансирование всегда не хватает денег.
А поскольку глаза позволяют правильно видеть перспективу, то, скорее всего, это власть, связанная с объективными знаниями. Конечно, иногда зрение нас подводило (вспомним хотя бы историю генетики при Лысенко), а было время, когда на глаза мы сами себе надевали (лет на 70) розовые очки, так с кем не бывает.
Итак, высказываем очевидную гипотезу: глаза — это пятая власть — власть Знаний.
Знания — сила
Власть — это, в первую очередь, зависимость одного от другого. Власть человека над природой началась тогда, когда он перестал от нее в какой-то мере зависеть, а когда эта зависимость прорезается снова (например, во время стихийных бедствий), человек опять ощущает, что власть природы над ним еще не закончилась.
Как государство может зависеть от власти знаний? Очень просто. Незнание быстро заставит вспомнить эту зависимость, как это было, например, во время финансового кризиса августа 1998 года.
Мы давно привыкли к власти знаний в естественных науках, благодаря этим знаниям происходит технический прогресс.
Однако постепенно знания в сфере социальных наук, куда относится и теория управления, тоже начинают показывать свои острые зубки.
3. Как нам слезть с нефтяной иглы? Часть 1
Итак, экономическая программа для оппозиции должна, в первую очередь, предложить пути того, как стране слезть в нефтяной иглы.
Сначала я расскажу о применяемой для построения такой программы простой методике.
МЕТОД «ПЯТЬ ПОЧЕМУ?»
Метод «Пять почему» связывают с японской компанией «Тойота», где его начали применять еще в прошлом веке для описания причинно-следственных цепочек анализируемых проблем на производстве.
1. Если есть проблема — то задается первый вопрос — «Почему она возникла?». Например, студент пропустил первую пару занятий в вузе по предмету «Введение в теорию менеджмента». Спрашивается, почему? Например потому, что ему не нравится лекция преподавателя.
2. Затем задается второе «почему» — Почему лекции преподавателя не нравятся этому студенту? Например, потому, что преподаватель просто пересказывает учебники, не очень разбираясь в теме.
3. Вопросы «почему» продолжаются. Почему преподаватель плохо знает свой предмет — только теоретически? Например, потому, что он стал преподавателем сразу после окончания вуза (его взяли ассистентом на кафедру).
4. Продолжаем строить причинно-следственную цепочку — задаем четвертое «почему» — Почему преподаватель не стал искать работу по совместительству, например, консультантом по управлению? Быть может потому, что он молодой семьянин и должен помогать жене в уходе за маленьким ребенком.
5, Задаем пятое «почему». Например, почему наш молодой преподаватель не использует управление студенческой группой для приобретения реального управленческого опыта и демонстрации студентам этого опыта для лучшего закрепления теоретических знаний (например, рассматривая такие темы как планирование (урока), мотивация (студентов), контроль домашних заданий, неформальные группы на примере студенческих и т. д.?
Оказывается потому, что преподаватель не знал о такой возможности. Решение найдено — рекомендуем молодому преподавателя прямо на занятиях приобретать управленческий опыт и приводить свои личные примеры по менеджменту на примере своих наблюдений. Ну, а когда его ребенок подрастет — устроиться на еще на одну работу по совместительству для приобретения большего управленческого опыта.
Понятно, что «пять почему» — это условная цифра. Вопросов может быть и больше и меньше.
Ну а наш первый вопрос для построения экономической программы для оппозиции будет такой: ПОЧЕМУ «НАС НЕ ХОТЯТ»?
Речь идет о том, что основной наш экспорт — это энергетическое сырье. Или, как выражаются экономисты — «мы сидим на нефтяной игле». Спрашивается почему?
4. Почему «нас не хотят»? Часть 2
Речь идет о том, что большая часть нашего экспорта — это энергетическое сырье. Или, как выражаются экономисты — «мы сидим на нефтяной игле». Спрашивается почему?
Нашу продукцию не хотят не только за рубежом, но и в России. Вот мой пример.
Моим первым автомобилем была «Ока», скромный автомобиль. И первое, что меня удивило — это расход бензина. В инструкции на автомобиль гарантировался расход 6—7 литров на 100 км (понятно что за городом и в городе разница есть), но моя маленькая «Ока» лопала бензин как трактор — всегда больше 10 литров.
Когда я по гарантии подъехал в сервисный центр, там с такой же претензией были другие автолюбители. И нам всем ответили «оптом» — «Понимаете, — сказал инженер по гарантии, — если подобрать все детали идеально, то автомобиль будет расходовать бензин точно так, как написано в технических характеристиках «Оки», ясно, что заниматься идеальным подбором запчастей для ваших авто никто не будет.
Ну и через 4 месяца я уже избавился от такой «малолитражки».
Я пропущу отрезок из 4 автомобилей, которые у меня были потом, это были автомобили где приходилось ремонтироваться намного чаще, чем хотелось бы. Но вот моя встреча по более — менее хорошему западному авто. На мой вопрос — какое масло в двигателе, чтобы мне его прикупить и подливать по мере надобности, сервисный инженер ответил так:
— Вам не нужно знать марку расходных масел и жидкостей. До следующего ТО, которое произойдет через год, у вас не будет проблем.
Я ему не поверил, конечно, имея богатый опыт. Но действительно, 3 года я проходил на этом авто, и ни разу мне не приходилось что-то там подливать или менять, только на самом ТО, то что и должно было изнашиваться по регламенту сервисных работ этого автомобиля.
То есть, дело в качестве наших продуктов. а уж про услуги «российского производства» я могу столько рассказать, что, как говорится, замучаетесь меня слушать. Но вы и без меня все хорошо знаете.
Итак, «нас не хотят», полагаю, потому что качество продуктов российского производства много хуже западного
Теперь на очереди следующий вопрос:
— Почему у нас такое плохое качество продуктов?
PS. Конечно, есть и исключения. Их полезно обсудить.
Я приведу пока один забавный пример. В 2007 году я встретился с директором одной российской компании, которая сдавала в аренду помещения другой фирме, уже бывшей нашим клиентом.
Но когда я предложил этой фирме свои консультационные услуги, директор мне заметил примерно следующее: «Я пока не очень понимаю, как вы можете нам помочь обогнать других? Дело в том, что в настоящее время мы уже являемся мировым лидером по своему направлению деятельности».
Примерно год назад я встречался с директором этой компании и поинтересовался как у них обстоят дела с долей рынка. Он меня снова удивил: «Она стала еще больше». Второе место по роду деятельности компании занимает известная японская компания Тошиба.
5. 90,3 миллиарда рублей на благо или на ветер?
Прежде, чем ответить на вопрос — Почему у нас такое качество, хочу представить три попытки изменений к лучшему.
Госприемка во времена перестройки М. Горбачева. Цель — улучшение качества за счет контроля продукции независимым третьим лицом. Любопытно, сколько денег ушло на ветер этого провального проекта? Один знакомый устроился в госприемку — зарплаты там были повышенные.
Для меня очевидно, что затея была заранее ошибочная. А причина — всего лишь в неверном толковании термина качество.
Хороши ли будут женские сапожки — кто должен проверять? Ответ очевиден, не независимый контролер (с которым, скорее всего, можно еще и договориться) — а только сам потребитель.
Другая запоминающаяся попытка была локальная. Ее автором считается один из вице-премьеров либерального правительства — Б. Немцов.
Он предложил пересадить чиновников на отечественные автомобили (правда, там целей было несколько — одна из них, экономить бюджет на автопарк чиновников). Но на качестве наших авто это не отразилось.
Результат мне повезло увидеть своими глазами — в это время я консультировал одного из дистрибьюторов ГАЗа. Это была группа компаний (продажа автомобилей, небольшая сеть магазинов автозапчастей, сервисный центр, тюнинговая компания и даже ателье).
Кто выиграл тогда от этой идеи? Только тюнинговые компании, спрос на услуги которых сильно возрос — снаружи обычная «Волга», внутри — все импортное, заканчивая импортными движками (у нас в Нижнем тогда ставили моторы Тойоты и английские Ровера — они лучше всего сопрягались с «Волгой» того времени. Моторы Rover Company как раз ставил наш клиент).
Как следует из ссылки, еще одна программа началась 30.08.2017 и будет продолжена до 12.2025.
Цель программы — повышение производительности труда на отобранных предприятиях на 30% за указанный период. И хотя в программе отмечено, что ее аналоги — похожие западные программы, у меня в отношении нее большие сомнения:
По оценкам ряда экспертов во многих отраслях мы отстаем по производительности труда не на 30%, а в 2 — 4 раза.
За 8 лет повышение производительности труда на 30% должно произойти естественным образом — за счет технического прогресса.
При этом 8 лет западные конкуренты не будут сидеть сложа руки — разрыв в производительности скорее увеличится, чем уменьшится.
Названный бюджет в большой доле планируется для переобучения и трудоустройства освобождающихся по результатам этой программы, работников.
Есть и пятая причина моего пессимизма в отношении этой программы, о ней поговорим в следующем выпуске блога.
Мое оценочное мнение принципиально другое — рост производительности труда должен позволить повысить конкурентоспособность продукции (и, несомненно, он должен отразиться на улучшении качества — например, для услуг время — очевидная техническая характеристика продукта). А это значит, что проект должен предполагать рост доли рынка и, соответственно, потребности в росте числа персонала.
А если продукция будет не очень востребована, рост производительности мало что даст.
Более подробно на тему качества и производительности я планирую поговорить дальше. Что касается суммы 90,3 миллиарда рублей, то если бы я распоряжался такой суммой денег, но при этом не мог ее потратить на себя или своих близких, а только на благо, я бы все деньги направил на лечение больных детей, на это денег всегда не хватает.
По названным выше причинам, я сомневаюсь, что запланированные инвестиции позволят заработать много больше и лучше решить проблему с лечением тяжело больных детей в нашей стране.
Как выяснилось (факты это неопровержимы доказывают :)))), меня можно ассоциировать с героем фильма М. Захарова, который объявил войну Англии: 3 января появился мой пост на «Эхе Москвы», а уже 5 января я прочитал на сайте «Эха» о том, что руководитель страны объявил о создании соответствующего фонда для лечения тяжело больных детей.
6. Почему у нас такое качество? Часть 3
Качество наших продуктов (а также производительность труда, от которой зависят издержки производства) — это объективные показатели существующей в любой компании практики управления.
Чтобы определить достигнутый уровень менеджмента в любой стране или на отдельном предприятии, достаточно оценить качество продукции и производительность труда при ее производстве. По этим показателям мы значительно отстает от развитых стран. Казалось бы, сегодня нет особых проблем приобретения современного оборудования и технологий, однако практика управления на предприятиях приводит к воспроизводству отсталости страны, производящей неконкурентоспособные продукты, потому мы экспортируем преимущественно сырье — нефть, газ, лес.
Фактически на наших предприятиях мы имеем дело с применением не современного научного менеджмента, который накопил огромный массив знаний, а с менеджментом личных проб и ошибок конкретного руководителя.
СЕКРЕТНАЯ ДОБАВКА
Несколько лет я консультировал нижегородскую компанию (производство и реализация замороженных полуфабрикатов по центральной России) по теме разработки и реализации стратегии фирмы. И даже полгода осуществлял «прямое консультирование» — ген. директор фирмы-клиента специально ввел для меня должность зам. ген. директора по развитию, чтобы у меня были реальные рычаги власти по реализации стратегии. Это дало возможность увидеть как работает кухня этой фирмы изнутри.
Традиции этой фирмы меня удивили.
Скажем, неплохо шли куриные фарши (свое производство). Захотелось ген. директору получить дополнительную прибыль, проводятся эксперименты по возможности увеличения в этом фарше сои, после введения изменений в ТУ фарши начинают приносить дополнительную прибыль.
Затем количество сои увеличивается, вкусовые качества продукции падают, потребители (такие же фирмы по производству замороженных полуфабрикатов) начинают отказываться от продукции, которая им очень нравилась.
Ген. директор спохватывается, дает команду количество сои сокращать, но вернуть спрос на старый уровень уже невозможно. В конце концов, производство фарша (как непрофильное) — было закрыто, оборудование продано.
Вот другая история, не про продукты питания. Пару лет я консультировал московскую медиа-группу, в ее состав входил журнал по управлению, тогда я встретился точно с таким же явлением. Продавцы этой компании (ЗАО) находили проект (официального спонсора новой рубрики), в журнале начинались в небольшом количестве печататься непрофильные материалы. Интерес читателей, интересующихся больше менеджментом, начинал падать…
Наверняка, читатели это явление неоднократно наблюдали сами: например, вам понравится продукция какой-либо компании (хлеб, масло и др.). Вы начинаете покупать полюбившуюся торговую марку. Но через некоторое время качество этой продукции начинает падать, вы переходите на продукты другой компании, и история повторяется снова.
5 причина моих сомнений в проекте, ценой 90,3 миллиарда рублей
Если фирма поставит своей целью улучшение качества продукции, дело кончится покупкой сертификатов качества серии ISO 9000. Если проект будет направлен на повышение производительности труда, то отвечающие за его результаты постараются снизить обещанные цели до минимума, а сроки выполнения растянуть до максимума. В то время как и качество продуктов и производительность труда — это всего лишь показатели практики управления. Откуда следует, что целью должно стать улучшение этой самой практики управления, которая находится у нас пока на уровне… XIX века.
7. Русский менеджмент: проблемы настоящего в прошлом
Нас «не хотят» из-за плохого качества производимых продуктов, мы отстаем также по производительности труда от развитых стран. Быть может, все дело в русской лени, пьянстве и неорганизованности? Однако качество японских товаров в 50 годах XIX века было плохое, по оценке самих японцев.
Я уже ответил на вопрос почему у нас такое качество.Пришла пора начать более глубоко разобраться в причинах проблем, поскольку борьба с последствиями — дело малоперспективное.
С этой целью рассмотрим прошлое, настоящее и будущее русского менеджмента.
В конце XIX века американский инженер, а в дальнейшем консультант, Ф. Тейлор только за счет организации труда смог добиться повышения производительности почти в 4 раза на примере простой работы по перетаскиванию чугунных болванок.
Но в конце XIX века выпускник Санкт-Петербургского технологического института Кароль Адамецки смог добиться увеличения выработки прокатного стана в 3 раза, и даже опубликовал результаты своих исследований раньше Тейлора.
Великий поляк российской империи, доказал своими экспериментами, что недостаточно высокая выработка прокатного стана, где он работал инженером, обусловлена не тем, что ленивы рабочие — поляки, а недостаточно хорошая организацией труда прокатного стана со стороны западных инженеров этого прокатного стана.
Генри Форд в США смог добиться не только невиданного роста производительности труда в Форд моторз и снижения стоимости автомобилей марки Ford Model T, но и одновременного повышения зарплаты своим рабочим. Он хотел, чтобы его рабочие покупали автомобили, которые они сами создавали.
Однако в советский период теоретик и практик научной организации труда, руководитель Центрального института труда (ЦИТ) Алексей Капитонович Га́стев, как и Форд, продолжал дело Ф. Тейлора и К. Адамецки (он даже вел переписку с Г. Фордом).
При подготовке этого поста я случайно узнал, что оказывается в 1931 году проходило соревнование по укладке кирпичей. Лидер использовал метод, разработанный при участии Тейлора (452 кирпича в час). А представитель, который использовал метод, разработанный ЦИТ, уложил за это время кирпичей в 2 раза больше.
Что было потом:
В США — активное применение и развитие научного менеджмента, основы которого заложил Ф. Тейлор и многие другие исследователи.
А что в России?
8 сентября 1938 года А.К.Гастев арестован НКВД и 15 апреля 1939 года — расстрелян.
Так что, обращаюсь к уважаемым апологетам Сталина, недоразвитость нашей страны следует увязывать не с русской ленью и менталитетом, на которые многие любят кивать, а в большой мере с уничтожением в сталинское время плеяды крупных российских исследователей, один из которых — директор ЦИТ.
Это одна из причин нашего отставания в теории менеджмента (современные преподаватели, включая меня, осваивали эту теорию по американским книгам), которое мы пытаемся преодолеть. В теории уже получилось. Дело за практикой.
Прим. Уточнение цифр и фактов выполнено по материалами Википедии.
